Los padres están furiosos por el “anuncio de retiro del mercado” que se anunció la semana pasada.  El producto en cuestión es el asiento Baby Sitter Bumbo, producido en África del Sur.  El retiro comprende un millón de unidades.  Y el problema es que, como muchos de los anuncios de retiro que emiten las empresas, con el apoyo de la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo, los “retiros” no son en realidad “retiros.”  En este caso, simplemente se les ofrece a los padres una etiqueta autoadhesiva de advertencia para pegar en el asiento.

Esta nueva advertencia insta a los padres a no dejar a sus pequeños sin supervisión de un adulto y a no poner el asiento en ninguna superficie elevada. Sin embargo, muchos padres sostienen que los asientos no son seguros, aunque se usen sólo sobre el suelo.

Etiqueta autoadhesiva con una nueva advertencia no hace que el asiento sea seguro

28 de octubre, 2007

Los padres están verdaderamente furiosos por el anuncio de retiro del mercado que se emitió la semana pasada. El producto en cuestión es el asiento para babé ‘Bumbo Baby Sitter.’

El anunció se lanzó luego de que se presentaran 28 quejas de niños pequeños que se habían caído del asiento Bumbo que se habían colocado sobre una mesa. En tres instancias, los pequeños sufrieron fracturas de cráneo.

Pero de acuerdo a los críticos, esta campaña de retiro del mercado, como muchas otras aprobadas por la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo (CPSC, por su nombre en inglés), no es nada más que una indiferente y apática campaña de publicidad.

Y la razón es que, como muchos otros retiros del mercado, no es lo que la mayoría del público tiene en mente cuando escucha la palabra “retiro.”  No se está pidiendo que los consumidores devuelvan el asiento a las tiendas, ni que lo reparen. En lugar de eso, se está solicitando a los padres que llamen a Bumbo para recibir una nueva etiqueta autoadhesiva para pegarla a la silla.

La nueva advertencia insta a los padres a no usar el asiento en una superficie elevada y no dejar a sus bebés sin supervisión de un adulto. Pero muchos padres sostienen que las sillas no son seguras ni siquiera cuando se usan sobre el piso.

“Cree que este producto debería retirarse del mercado completamente, ya que una nueva etiqueta autoadhesiva no eliminará el peligro que supone el uso del mismo,” señaló Wendy, de Hanthorne, en la Florida, en una nota que envió a ConsumerAffairs.Com.

Wendy dijo que su hijo se había lastimado cuando estaba en su silla Bumbo sobre el suelo.

“Tengo un ‘Bumbo Baby Seat’ y siempre lo he usado como se indica. Siempre lo puse sobre el suelo y siempre superviso a mi bebé,” dijo Wendy. “Pesa menos de 11 Kg. (22lbs) que es el peso máximo que sugiere el fabricante. Así y todo, se salió de la sillita y se golpeó la cabeza.”

Kevin, de Santa Rosa, California, vivió una experiencia todavía más horrorosa.

“Mi pequeño de 4 meses arqueó la espalda y la sillita se volcó,” dijo él, lo que resultó en una fractura de cráneo y la ruptura de una arteria. “Lo tenía en la mesa, justo a mi lado. El producto no tenía ninguna advertencia o etiqueta.”

Kevin dijo que el cráneo de su hijo se fracturó y empezó a llenarse de sangre. Fue transportado al hospital inmediatamente, y de allí, se lo llevó por vía aérea a otro centro hospitalario donde se lo operó de emergencia. La cirugía le salvó la vida.

Además de que no había ninguna advertencia o instrucciones de uso en el asiento, Kevin señaló que el paquete del asiento tenía fotografías de niños sentados en los asientos Bumbo que se habían colocado sobre una mesa.

Todavía disponible  al público

A pesar del anuncio de retiro del mercado, los asientos Bumbo todavía están a la venta en varios sitios Internet. En ninguno se menciona la advertencia de la CPSC.

Como de costumbre, el sitio eBay es el culpable número uno. Este popular sitio de subastas no tiene un sistema para retirar los productos que se consideran peligrosos.

Algunas tiendas minoristas ya han retirado este producto de sus sitios Internet. No está disponible en Amazon.com, Toyrus.com, Target.com y Kohls.com. 

La explicación de Bumbo

Bumbo señaló que ha dejado de vender el asiento temporalmente hasta que se coloque la nueva etiqueta de advertencia y se tape la fotografía que aparece en el paquete que, según la empresa, “podría ser algo confusa” para los padres. Aparentemente, se trata de la fotografía a la que hizo referencia Kevin, que mostraba un asiento Bumbo sobre la mesa. 

“Esperamos volver a ofrecer el producto en una semana. Estamos dedicados a garantizar que no haya confusión sobre la manera de usar el asiento Bumbo Baby de manera segura y apropiada,” anunció la compañía.

El vocero de Bumbo, Mark Buchanan, agregó, “El asiento ‘Bumbo Baby’ está bien, pero debemos actualizar las advertencias, las instrucciones y el paquete [en el que viene].”