Una búsqueda rápida encuentra 100% de los productos retirados a disposición de los compradores

30 de octubre, 2007

Últimamente, los medios de comunicación han dado mucha cobertura a los anuncios de retiro del mercado de muchos juguetes, como el “Go Diego Go” bote de Fisher-Price o la muñeca Barbie y Tanner de Mattel.

Después de los anuncios, los reporteros se apresuran a visitar jugueterías y almacenes para revelar quién tiene todavía a disposición del público el artículo en cuestión. Los políticos y los funcionarios del gobierno resuellan y jadean y prometen promulgar leyes que salvaguarden la seguridad de los niños y les hagan la vida más fácil a sus padres.

Pero la verdad es que, en muchos casos, los anuncios de retiro del mercado no logran mucho. El producto desaparece por un tiempo y las tiendas los retiran de sus mostradores. Pero existe un lugar donde los productos que se han retirado del mercado viven para siempre, tranquilos, sin interrupciones o temores de pintura con plomo, o peligro de estrangulación o ingestión de imanes.

Ese reino fantástico es eBay, el sitio de subastas en línae, la niña de los ojos de muchos analistas del mundo cibernético.

Los ejecutivos de eBay, considerados por muchos como verdaderos visionarios, proyectan una imagen de competencia e innovación, forjadores de una comunidad electrónica donde el consumidor compra y vende, feliz y eternamente.

La realidad es un tanto diferente. Dejando de lado, por un momento, los cuentos de estafas y engaños, de productos que no llegaron, llegaron rotos o cuentas en mora, la verdad es que eBay parece ser el lugar donde los productos retirados del mercado viven para siempre.

Visitamos eBay ayer con el objeto de buscar artículos peligrosos para los niños, artículos que se han retirado del mercado este año. Seleccionamos cuatro artículos más o menos al azar, de la lista de productos retirados que publicamos en nuestro sitio.

Lista de compras

Con certeza, los encontramos todos, a disposición de cualquier comprador interesado:

Decoración para pasteles Football Bobble Head, que se retiró del mercado el 25 de octubre por contener niveles elevados de plomo. Disponible en eBay el 29 de octubre.

Botas Hannah Montana que se retiraron del mercado el 18 de octubre porque el cierre de cremallera se puede engarzar. Disponible en eBay el 29 de octubre.

Juego de Tren GeoTraxTrain, de Fisher-Price, que se retiró del mercado el 4 de septiembre porque la pintura contenía mucho plomo.

Barbie Doll y Tanner de Mattel, que se retiraron del mercado el 14 de agosto, por contener niveles elevados de plomo. Disponible en eBay el 29 de octubre.

¿Es que no estamos siendo justos con eBay?

Estamos siendo injustos con eBay, opina usted, ¿verdad? No hay forma de controlar todos los cientos de cientos de productos que se retiran del mercado.

Los expertos en computación con los que consultamos ayer no concuerdan. El sitio Internet de eBay, como todos, se genera a base de datos. Los compradores y vendedores ingresan los nombres y las descripciones de los productos usando funciones de navegación y búsqueda.

Nos tomó tres minutos verificar que los productos que buscábamos estaban todavía a la venta en eBay, y lo hicimos a la antigua, a mano. EBay podría automatizar el proceso y verificar que sus productos no se encuentran en las listas de retiro del mercado que emite el gobierno.

Recientemente, eBay anunció que se comunica directamente con los vendedores que quieren vender artículos y productos que están incluidos en cualquier aviso de retiro del mercado. Y lo hace para “garantizar que la experiencia de compra o venta [en nuestro sitio] sea segura.”

Usted dirá.