Retrasos, problemas en el horizonte; planifique para evitar frustraciones

20 de noviembre, 2007 

Millones de norteamericanos se prepararán para volar este fin de semana en ocasión de la fiesta de Acción de Gracias. La Asociación de Viajeros por Avión (ATA, por su nombre en inglés) le aconseja lo siguiente: llegue temprano, infórmese y esté preparado.

Si usted sigue este consejo, dijo el presidente de ATA, David Stempler, estará en mejor posición para defenderse contra la embestida de problemas que tendrá que confrontar toda vez que realice un viaje por avión, particularmente en esta época de fiestas.

Llegue temprano 

·         Regla No. 1: Nunca puede llegar “demasiado temprano.”

·         Regla No. 2: Tener tiempo extra es lo único que le da la posibilidad de resolver muchos de los problemas de retrasos con los vuelos.

·         Regla No. 3: Si viaja durante las fiestas, calcule el doble de tiempo para cada segmento del viaje.

·         Regla No. 4: Llegue a su portón de embarque temprano y aborde la nave tan pronto como pueda para evitar que lo remuevan de su vuelo.

Infórmese 

Tenga a mano toda la información de su vuelo y, si fuera posible, obtenga su pase a bordo en línea.

·         Confirme todos sus vuelos antes del día del viaje, ya sea en línea o llamando a los números de teléfono de asistencia al viajero que tienen las aerolíneas.

·         Imprima su pase a bordo en línea por lo menos 24 horas antes de la salida.

·         Confirme el horario de salida de todos sus vuelos: antes de salir para el aeropuerto, cuando llegue al aeropuerto y cuando esté esperando en el aeropuerto. A veces, la situación cambia de un minuto al otro.

Esté informado de las normas de la línea aérea en que viaja.

·         Verifique, en el mostrador, cuáles son las reglas para la facturación de su equipaje y la hora de abordar. Cuando los vuelos están completamente copados, muchas aerolíneas comienzan a abordar antes de la hora anunciada.

·         Infórmese sobre las reglas que se aplican al número, tamaño y peso del equipaje de mano.

Esté informado de las reglas de la TSA (Administración para la Seguridad en el Transporte).

·         Visite www.tsa.gov para ver qué se permite llevar como equipaje de mano.

·         Familiarícese con la regla 3-1-1 de la TSA que se aplica a todos los líquidos y cremas: envases de 3 onzas en una bolsa de 1 cuarto de galón y sólo 1 bolsa por pasajero.

Esté preparado

Esté preparado y dispuesto a usar el quiosco de facturación auto servicio.

·         Use el quiosco auto servicio para obtener su pase a bordo, asiento y en algunos aeropuertos, incluso para facturar su equipaje.

·         Diríjase directamente al control de seguridad si ya tiene su pase a bordo y no tiene ninguna maleta que facturar.

Esté preparado para facturar cualquier maleta

·         Verifique que todas las maletas que ha facturado tengan etiquetas con su nombre afuera y adentro. Las etiquetas deberían tener su nombre, dirección, dirección electrónica, número de teléfono de su domicilio, número de teléfono celular y la información de su vuelo.

·         Nota importante: Nunca empaque en sus maletas objetos valiosos, que puedan romperse, objetos irremplazables, necesarios para su salud, necesarios para su identificación o esenciales para su viaje.

Esté preparado para el control de seguridad.

·         Esté preparado con su forma de identificación (con fotografía) y su pase a bordo.

·         Esté preparado para poner cualquier objeto metálico en su equipaje de mano antes de pararse en la cola de seguridad.

Esté preparado para encontrar largas colas y retrasos, desde que llega al aeropuerto hasta que se suba al avión.

·         Esté preparado para encontrar embotellamientos en los caminos hacia el aeropuerto, colas en los estacionamientos, en los mostradores de facturación, en los controles de seguridad, en los restaurantes, en Starbucks y en el portón de entrada.

·         Esté preparado para ser autosuficiente si hubiera un retraso en la salida. Lleve consigo un bocadillo o compre agua o bebidas después de pasar por el control de seguridad.

·         Esté preparado para llamar al número de servicio al cliente de su aerolínea si su vuelo se cancela o retrasa, para tratar de cambiar su reserva.

·         Esté preparado para llamar a la compañía de alquiler de automóviles, empresa de transporte o a aquellos que lo esperan en su destino final para informarles si hay algún retraso o cambio en sus planes.

Y tenga usted un muy feliz viaje.